Ensi käden palaute Tinkoff-vakuutuksista tilaajalta ja ystävältäni Katya Batovalta, joka on matkustanut maailmaa jo vuosia. Hän ja hänen perheensä vakuuttivat matkan aikana (mitä vakuutuksia voin tehdä) ja yksi vaihtoehdoista oli vain Tinkoff. Jos otat tämän vakuutuksen itse vakuutussivustolla, voit ostaa sen matkalla, pääasia ei sijaitse vakuutusalueella. Kaverit ostivat politiikan Espanjalle, kun taas Montenegro, juuri mitä tarvitsemme.
Lyhyesti sanottuna, puhuin jo omassaani pääviesti vakuutuksesta, että Tinkoff Insurance toimii nyt hyvin keskimääräisestä Europ-avusta huolimatta. Ainoa negatiivinen asia - tietyillä alueilla se osoittautuu vähän kalliiksi.
Artikkelin sisältö
Katsaus Tinkoff-matkavakuutukseen
Vakuutuksen ostaminen ja valitseminen
Suunnitelessamme syksyistä matkaa Espanjaan olemme jo kauan etsineet hyviä vakuutuksia kahden aikuisen ja kahden lapsen perheelle?. Tuolloin olimme jo ulkomailla? 5 kuukautta, joten hakuvalikoimaa ei tuskin voida kutsua laajaksi. Useimmat yritys? he kieltäytyivät vakuuttamasta meitä, ja loput joko maksoivat budjetille liian korkean hinnan tai heillä oli negatiivinen palautehistoria, josta emme todellakaan pitäneet. Meille sopivista vakuuttajista valitsimme tarjouksen «Tinkoff-vakuutus», arviot siitä, mikä näytti houkuttelevimmalta.
He työskentelevät Europ-avun kanssa. Mikä on mielenkiintoista, jos tarkastellaan tätä apua koskevia arvosteluja yleensä, kuva menee niin, sanoisin - C-luokkaan. Runetissa elävien ihmisten arvioiden ja suositusten mukaan Europ-tuki toimii kuitenkin täydellisesti yhdessä Tinkoffin kanssa. Selitin tämän vivahteen vakuutusalalla työskentelevän ystävän kanssa, ja hän ehdotti, että Tinkoff itse todennäköisesti vaikuttaa jollakin tavalla avustajan työhön. Minulla ei ole vahvistusta tästä, mutta tosiasia on edelleen - vakuutus toimii ja suosittelen sitä.
Kun olet punninnut edut ja haitat, ottaen huomioon sen tosiasian, että rakastamme Tinkoff Bankkia ja aviomiehemme on vanha? heidän asiakkaansa, päätimme nähdä miten Tinkoff matkavakuutus toimii. Puolisolle myönnettiin vakuutusvakuutus - ilmaiseksi, mutta vain 45 päiväksi ?. Ostimme poliisia minulle ja kahdelle lapselle virallisesta sai? Te Tinkoffista.
Vakuutusturva Espanjassa
Lokakuussa 2017 meillä oli ensimmäinen vetoomukseni Espanjassa, Valencian kaupungissa. Kysyin itse henkilökohtaisesti gynekologiaa koskevia kysymyksiä.
On tyypillistä, että vakuutussopimuksessa tavallisten (kuten kaikkien) puhelimien lisäksi viestinnälle ja tekstiviestien lähettämiselle Tinkoffilla on lisäviestintävaihtoehtoja: sähköposti, faksi, Skype, Whatsapp, Viber ja Telegram. Toisin sanoen 21. vuosisadan asiakaspalvelua palveleva palvelu, jota varten olen heti rohkenut? Plussa. Internetin välinen viestintäkanava on matkustajalle mukava, tuttu käyttöliittymä (mikä on tärkeätä hätätilanteessa) ja erittäin merkittävä säästö rahassa. Soitin Whatsappille ja he vastasivat minulle heti.
Olin iloinen, että ensimmäisessä yhteydenpidossa vakuutusyhtiön kanssa ei ollut miljoona kysymystä «kaikesta maailmassa», kuten monet ihmiset haluavat tehdä. Tinkoff kysyi vain nimeä, poliisin numeroa, mitä valituksia ja asuinkaupunkia. Kaikki?! Tarkalleen 15 minuuttia myöhemmin sain viestin, jossa vahvistettiin, että takuukirje oli lähetetty ja voimme mennä sairaalaan. Jos ajattelet sitä, niin se oli Samy? nopeasti? vastaus vakuutuksesta? yritykset jotka? olenko koskaan saanut, mutta minulla on tarpeeksi iso? kokemusta vakuutuksen hakemisesta ulkomaille?.
Sairaalassa
Sairaalassa meillä oli pieni kiinnitys, kun käännyimme väärään toimistoon, ja järjestelmänvalvoja puhui vain espanjaa. Sain apua ja jälleen palvelun myönteisenä: minut soitettiin heti nimeltä (ts. Minun ei tarvinnut selittää uudelleen kuka olin ja miksi soitin). Ja operaattori puhui myös sujuvasti espanjaa ja suoristi tilanteen välittömästi suoraan järjestelmänvalvojan kanssa. Arvioi kaikkien asioiden ratkaisemisen nopeudesta Tinkoff Insurance -apua käyttäen 10 pistettä kymmenestä. Loppujen lopuksi he lähettivät minulle uuden viestin pyynnöllä? lopettaa tilauksen saatuaan lääkärin.
Sairaalaa Casa de Salud pidetään periaatteessa yhtenä parhaimmista Valenciassa. He sisustivat minut nopeasti ja ilman lisäkysymyksiä. Täyttäessäni sairauskertomusta minulle? sairaalan työntekijä on jo tullut saattamaan toimistoon. Lääkärin piti odottaa 15 minuuttia, ei enää. Jokainen, joka tuli mukaasi, pääsee lääkärin vastaanotolle jopa koko perheen kanssa. Heille on olemassa useita tuoleja, ja siirryt vain näytön taakse ja teet oman asian. Lääkäri ja sairaanhoitaja olivat erittäin ystävällisiä, he puhuivat sekä englantia että espanjaa. Joten jos arvioit itse sairaalan palvelua, annan heille myös 10 pistettä kymmenestä.
Yhteenveto
Yhteenvetona katsauksesta haluan sanoa, että olin 100% tyytyväinen Tinkoff Insurance -yhtiön vakuutukseen, vaikka muistan, että valituksia oli vain yksi ja tämä ei riitä tilastoihin. Mutta tämä on minun kokemukseni kommunikoinnista Tinkov-palvelun kanssa, ja tässä vetoomuksessa ei ollut mitään valitettavaa. Rehellisesti, jo ennen vakuutuspyyntöä, minulla oli epäilyjä siitä, käsittelisivätkö he kysymystäni, koska siinä ei ollut mitään kiireellistä ja kiireellistä. Mutta Tinkoff Insurance toimi mielestäni täydellisesti, josta lähetän heille myönteisen palautteen.
Loppusanat Valitettavasti mies ei ottanut valokuvia. Teen sen jopa kuoleman aikana, mutta en kaikkia niitä 🙂
