Epäluotetut edustajat turismimarkkinoilla. Kuinka tunnistaa ne ja kuinka suojautua heiltä
Edellytyksenä negatiivisen yleisen mielipiteen syntymiselle matkailumarkkinoiden osallistujien vilpillisestä uskosta oli joidenkin matkanjärjestäjien perusteettomasti riskialtinen politiikka velvollisuuksiensa täyttämiseksi. Esimerkiksi jotkut matkanjärjestäjät, joilla on täyttämättä velvollisuuksia palveluntarjoajille (hotellit, lentoyhtiöt jne.), Jatkavat matkailutuotteen toteuttamista, koska heillä ei ole mahdollisuutta tarjota sitä. Ratkaisu löydettiin, ja matkanjärjestäjät hyväksyvät tänään turisteilta rahaa esimerkiksi kiertoajelulle, joka toimitetaan kolme kuukautta myöhemmin, ja maksavat matkailutuotteeseen sisältyvistä palveluista matkoille, jotka järjestetään esimerkiksi viikossa muille turisteille. Matkanjärjestäjän laskelma kohdistuu siihen, että hänen luokseen tulevat turistivirrat eivät lopu. Kuten näemme, potentiaaliset turistit turvautuvat matkatoimistojen tai matkatoimistojen palveluihin vähemmän ja vähemmän matkojen järjestämiseksi. Seurauksena on se, että matkanjärjestäjällä ei ole rahaa maksaa palveluista tavarantoimittajille ja seurauksena on, että matka hajoaa hänen syytään. Ehkä tämä ei ole tarkoituksellista toimintaa turistien rahojen takavarikoimiseksi, mutta näillä toimilla on valtava vaikutus väestön epäluottamuslauseisiin matkailualalla.
Tietysti siellä on suoria huijareita, ts. organisaatiot, jotka perustettiin lyhyeksi ajaksi vain turistien rahan sieppaamiseksi petoksilla (luottamuksen väärinkäytöksillä). Yrittää periä rahaa tällaisilta organisaatioilta tuomioistuimessa ei ainakaan ole tehokasta. Tässä yhteydessä on tarpeen ottaa välittömästi yhteyttä sisäasiain elimiin lausunnolla petoksista.
Ensimmäinen asia, joka on tehtävä ennen sopimussuhteen solmimista tietyn matkailualan edustajan kanssa, on tarkastella sitä koskevia arvosteluja Internetissä. Älä unohda, että tyytymättömät turistit, kuten, jättävät arvostelut yleensä ne, joiden matka on onnistunut, eivät yleensä ole kiirettä kertoa tapahtumasta tiedotusvälineissä. Toinen tehtävä on tutkia taidetta. Liittovaltion lain nro 132 10 ja 10.1 «Venäjän federaation matkailun perusteista», jos määrätään luettelo olennaisista ehdoista, jotka olisi esitettävä matkailutuotteen myyntisopimuksessa. Matkailutuotteiden myyntiä valvoo kuluttajansuoja- ja ihmisten hyvinvoinnin valvontalaitoksen viranomaiset, jotka, mikäli lakia ei noudateta, johtavat matkatoimiston hallinnolliseen vastuuseen. Luotettavat matkatoimistot yleensä vältävät asioita sääntelyviranomaisten kanssa.
Lisäksi on syytä kiinnittää huomiota matkailutuotteen hintaan, jos se on paljon alhaisempi kuin muiden matkatoimistojen, älä imartele itseäsi ja ajattele, että sinulle on annettu alennus. Yleensä matkapalvelujen liian alhainen hinta on tapa houkutella pahaa ajattelemattomia asiakkaita..
Venäjän federaation hallituksen 18. heinäkuuta 2007 annetun asetuksen nro 452 "Matkailualan tuotteiden myyntipalvelujen tarjoamista koskevien sääntöjen hyväksymisestä" 9 kohdan mukaisesti matkatoimisto antaa kuluttajalle pyynnöstä tietoja matkanjärjestäjän ja muodostetun turistituotteen myyvän matkatoimiston välisen sopimuksen olennaisista ehdoista. matkanjärjestäjä. Siksi heti, kun olet selvittänyt matkanjärjestäjän, joka tarjoaa sinulle matkailupalveluita, ei ole tarpeetonta pyytää matkatoimistolta tietoja matkanjärjestäjän yhteistyön välttämättömistä ehdoista. Jos matkayrityksen edustajat alkavat siirtyä pois tällaisten tietojen antamisesta - niin on jo «herätyssoitto», koska matkayrityksen ja sopimuksessa mainitun matkanjärjestäjän välillä ei ehkä ole yhteistyötä sellaisenaan.
Myös verkossa «Internet» liittovaltion matkailuviraston virallisella verkkosivustolla on rekisteri matkanjärjestäjistä. Matkanjärjestäjällä, joka ei ole ilmoitetussa rekisterissä, ei ole oikeutta harjoittaa matkanjärjestäjän toimintaa. Matkanjärjestäjän puuttuminen matkanjärjestäjien rekisteristä on hyvä syy kieltäytyä ostamasta matkaa. Lisäksi tällä hetkellä on matkanjärjestäjien perustama matkatoimistojen rekisteri, joka harjoittaa matkailualan tuotteiden myyntiä. Matkatoimistot tulevat siihen vapaaehtoisesti. Tietyn matkatoimiston läsnäolo matkatoimistojen rekisterissä - antaa syyn uskoa, että matkatoimisto toimii vilpittömässä mielessä.
Jos olet jo tehnyt sopimuksen, kannattaa viettää aikaa aikaiseen puhelimeen hotelliin / isäntäyritykseen selventääksesi majoituksen maksamista koskevia tietoja. Joten esimerkiksi LLC: ssä «Persona Grata lakitoimisto» turisti otti yhteyttä kuvauksena seuraavasta tilanteesta: Turisti teki sopimuksen yrityksen kanssa «Rauhan kokoelma» majoituspalvelujen tarjoamiseksi Abhasiassa. Lippuja osti turisti itse. Noin 4 päivää ennen palvelujen tarjoamisen alkamista matkatoimiston johtaja lopetti yhteydenpidon ja oli jatkuvasti poissa toimistosta huolimatta turistin kanssa tehdystä sopimuksesta keskustellakseen siirrosta lentokentältä majoituspaikkaan. Turisti oli huolestunut tästä tapahtumien vaihdosta, ja hän päätti soittaa isäntäyritykselle suoraan harkitakseen palvelujen tarjoamisen mahdollisuutta. Isäntäyhtiön edustaja selitti, että tälle turistille varaus peruutettiin ja rahat palautettiin mainitun matkailuyrityksen johtajan kortille..
Tämän tilanteen perusteella suositan turisteja, jos niissä on vähäistä huolenaiheita matkayhtiöstä, viettämään aikaa ja selventämään mahdollisuutta tarjota palveluita suoraan palveluntarjoajilta. Joten voit minimoida mahdolliset tappiot, joita voi syntyä matkailumarkkinoiden osallistujien vilpillisistä toimista.
Vadim Pogorelov,
Lakimies, korvausvaatimusosasto
LLC Persona Grata lakitoimisto
Valokuvat 
